DIG/ L’incident survenu les 11 et 12 avril 2019 sur le réseau d’Airtel Gabon n’a heureusement eu aucun impact sur les comptes Airtel money des clients et sur leurs crédits de communication.
De même, soutient le directeur général d’Airtel Gabon, la rupture du câble de la fibre optique n’a affecté en rien les données des abonnés. Lesquelles sont protégées, assure t-il, dans des Data center et dupliquées par sécurité pour pallier toute sorte d’incident.
Toutefois, la validité de plusieurs forfaits internet souscrits ont été entamée.
A cet effet, Alain Kahasha Ntumwa a annoncé que les clients impactés seront entièrement remboursés.
« Nous avons estimé qu’un plan de compensation doit être mis en place afin de pouvoir indemniser les abonnés qui n’ont pas utilisé leur forfait Internet.
Nous avons également prévu un plan plus large à l’endroit de tous nos abonnés pour nous excuser de manière concrète pour l’impact que cet incident a eu sur leur quotidien. Airtel mesure la lourde responsabilité qui est la tienne à travers le retour des clients« , a t-il promis.
