DIG/ Fidèle à sa politique de digitalisation des services, Moov Africa Gabon Télécom a lancé, le 20 septembre 2022, un site Internet www.moovmoney.ga dédié à son activité de monnaie électronique. La plateforme, conçue pour faciliter la compréhension et l’usage de Moov money, présente de nombreux avantages significatifs que l’opérateur global de téléphonie met à la disposition de sa clientèle.
Un des avantages majeurs de cette solution digitale est certainement la possibilité offerte aux clients de créer un compte Moov Money, directement à travers ce site internet.
« Désormais, pour disposer d’un compte Moov Money sur leurs cartes SIM, les usagers n’ont plus besoin de se déplacer vers un point de vente agrée. L’opération est maintenant possible, via un smartphone ou un ordinateur, en accédant au site www.moovmoney.ga.
Sur son interface, l’usager active l’option « créer votre compte en ligne », puis remplit le formulaire qui se présentera à lui. A travers un process sécurisé, par la réception d’un OTP « One Time Password » et par l’audit des pièces d’identité téléchargées à posteriori, le compte Moov money est créé en 15 minutes en moyenne.
Ensuite, le client reçoit une notification sur son terminal, lui indiquant que son compte est opérationnel. Tout est sécurisé, pratique et rapide, pour simplifier la vie à nos clients », a indiqué Patrick Mfouba, Directeur Services de Moov Africa Gabon Telecom.
L’expérience sur cette nouvelle plateforme est d’autant plus conviviale qu’elle possède un chatbot appelé MoovBOT. Cet assistant conversationnel virtuel permet aux abonnés d’obtenir des réponses instantanées sur des questions récurrentes liées à l’usage de Moov Money.
MoovBot permet également de prendre en charge les réclamations de premier niveau sans avoir à recourir au centre d’appel, ni aux agences commerciales.
Côté ergonomie, grâce à ses multiples schémas et illustrations, reprenant tous les services offerts par Moov money, que ce soit à travers le code USSD *555# ou l’application mobile, le site www.moovmoney.ga offre un véritable confort de navigation aux internautes.
« Les fonctionnalités sont claires et bien expliquées, ce qui rend la navigation bien facile ! », a souligné Mr Mfouba.
