Appareils endommagés : La démarche à suivre pour se faire rembourser par la SEEG

DIG / Les coupures intempestives d’électricité fragilisent et endommagent les appareils éléctroménagers.

Interrogé sur la question, l’administrateur provisoire de la SEEG, Steeve Saurel Legnongo, a expliqué la procédure à suivre pour se faire dédommager.

« Les clients qui sollicitent un dédommagement ont la possibilité de saisir la SEEG suivant les procédures du Règlement des Services.

Ses dispositions sont applicables de plein droit à tous les abonnés du service public de distribution d’eau potable et d’électricité au Gabon.

En cas de sinistre à la suite d’une coupure d’électricité, il y a une démarche à suivre. Le client est invité à relater les faits dans un courrier à adresser à la Direction Juridique de la SEEG.

Ce courrier doit être accompagné de la photo de l’appareil endommagé ainsi que de la facture d’achat dudit appareil.

Le dossier ainsi constitué est soumis à l’assureur de l’entreprise pour expertise, avant un éventuel dédommagement.

C’est donc l’assureur qui décide en fin de compte de la suite à donner au sinistre, mais encore une fois, nous regrettons tous ces désagréments et travaillons pour améliorer la situation.

Chaque fois qu’un client se plaint, nous sommes interpellés », a t-il expliqué dans un entretien exclusif accordé au quotidien L’Union.