Alors que le Gabon connaît un taux de pénétration de la téléphonie mobile de 193% (soit en moyenne plus d’un téléphone par habitant) et que 76% de la population dispose d’internet, on constate que le secteur bancaire n’a toujours pas réussi à tirer profit de cette tendance.
L’enquête menée par l’agence conseil en stratégie et communication, ACO Design Afrique, montre que pour l’ensemble des banques qui proposent des services en ligne ou mobile, ceux-ci ne sont utilisés que par 40% des clients.
Et pour cause, seulement un client sur deux a connaissance de ces services. Parmi ceux qui n’en ont pas connaissance, 31% ne savent pas si leur banque propose ces types de services et 18% pensent que leur banque ne dispose pas de ce type de service.
Pour les plus « connectés », la moyenne de consultation de la banque en ligne est « d’une fois par mois ».
Et dans plus de 65% des cas, les connexions aux services bancaires mobiles ont pour but que de réaliser des opérations basiques (retrait, dépôt et forfaits téléphoniques).
